El examen será el 6 de septiembre de 2012, así que ya toca ponerse a estudiar!!!
Directores 2011. Resolución Relación provisional de admitidos y excluidos prueba selectiva Directores.
Directores 2011. Temario Prueba selectiva.
Directores 2011. Director de Escuelas de Conductores. Relación Provisional de aspirantes admitidos.
Directores 2011. Director de Escuelas de Conductores. Relación Provisional de aspirantes excluidos.
Aquí va el temario completo:
C/ Josefa Valcárcel, nº 28
28071 MADRID
TEL.: 913 018 364
FAX: 913 017 711
PROGRAMA PRUEBA SELECTIVA PARA LA OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO DE APTITUD DE DIRECTOR DE ESCUELAS DE CONDUCTORES
Resolución de 20 de diciembre de 2011
(BOE núm. 19, de 23 de enero de 2012)2
De acuerdo con lo previsto en la base 7 de la Resolución de 20 de diciembre de 2011, publicada en el BOE, núm. 19,
de 23 de enero de 2012, por la que se convoca prueba selectiva para obtener el Certificado de aptitud de director de
escuelas de conductores, a continuación se relaciona el material recomendado para preparar la prueba selectiva y el
programa sobre el que versará la misma.
Los aspirantes deberán asegurarse, respecto de la legislación recomendada, de tener la redacción vigente de la misma,
incluyendo las modificaciones que tras su entrada en vigor pudieran haber sufrido.
Se recuerda que el material de apoyo tiene un carácter meramente orientativo, sin que agote la materia de la que trata
ni se ha de entender como garantía de superación de la prueba.
Para preparar el examen se recomienda el siguiente material:
– NORMATIVA QUE REGULA LAS ESCUELAS PARTICULARES DE CONDUCTORES.
● R.D. Ley 339/1990, de 2 de marzo, por el que se aprueba el texto articulado de la Ley de Tráfico, Circulación
de Vehículos a motor y Seguridad Vial.
● R.D. 1295/2003, de 17 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento regulador de las Escuelas Particulares
de Conductores, modificado por el Real Decreto 369/2010, de 26 de marzo.
● R.D. 818/2009, de 8 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento General de Conductores (especialmente
características de los vehículos a utilizar en las pruebas de control de aptitud y comportamiento).
● R.D. 2822/1998, de 23 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento General de Vehículos
(especialmente condiciones técnicas de los vehículos a motor, remolques y semirremolques, ciclomotores,
inspecciones técnicas de los vehículos, clasificación de los vehículos por criterios de construcción y por
criterios de utilización, señales en los vehículos, especialmente V-13, V-14 y V-19).
● R.D. 2042/1994, de 14 de octubre, por el que se regulan las inspecciones técnicas de los vehículos.
● R.D. 866/2010, de 2 de julio, por el que se regulan la tramitación de las reformas de los vehículos
(especialmente lo relativo a la transformación de un vehículo para su uso por autoescuela).
● Orden INT/2323/2011, de 29 de julio, por la que se regulan la formación para el acceso progresivo al permiso
de conducción de la clase A.
● R.D. 320/1994, de 25 de febrero por el que se aprueba el Reglamento sancionador en materia de Tráfico,
Circulación de Vehículos a motor y Seguridad Vial.
– TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DE CONDUCTORES Y VEHÍCULOS.
1.- Para preparar la tramitación relativa a la obtención (por examen o por canje), prórroga del permiso y licencia
de conducción, así como otras autorizaciones especiales para conducir; nulidad o lesividad y pérdida de vigencia de las
autorizaciones de conducir, así como su recuperación:
● R.D. Ley 339/1990, de 2 de marzo, por el que se aprueba el texto articulado de la Ley de Tráfico, Circulación
de Vehículos a motor y Seguridad Vial.
● R.D. 818/2009, de 8 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento General de Conductores. 3
● Orden INT/2596/2005 de 28 de julio, por la que se regulan los cursos de sensibilización y reeducación vial para
los titulares de un permiso o licencia de conducción.
● Orden de 18 de junio de 1998, por la que se regulan los cursos de formación para conductores de vehículos
que transporten mercancías peligrosas y los centros de formación que podrán impartirlos.
● Notas informativas relativas a los requisitos y documentación precisos para la obtención, renovación y
sustitución del permiso y licencia de conducción, así como los distintos canjes, que pueden obtenerse de la
web www.dgt.es/portal/es/oficina_virtual/
2.- Para preparar la tramitación relativa a la obtención de la autorización de circulación de vehículos
(matriculación, cambio de titularidad, bajas y rehabilitación de los vehículos) y autorizaciones temporales de circulación:
● R.D. Ley 339/1990, de 2 de marzo por el que se aprueba el texto articulado de la Ley de Tráfico, Circulación de
Vehículos a motor y Seguridad Vial.
● R.D. 2822/1998, de 23 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento General de Vehículos.
● R.D. 1383/2002, de 20 de diciembre, sobre gestión de vehículos al final de su vida útil.
● O. INT/624/2008, de 14 de octubre por la que se regula la baja electrónica de los vehículos al final de su vida
útil.
● R.D. Legislativo 8/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre
responsabilidad civil y seguro en la circulación de los vehículos a motor.
● R.D. 1507/2008 de 12 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento del seguro obligatorio de
responsabilidad civil en la circulación de vehículos a motor.
● R.D. 2042/1994, de 14 de octubre, por el que se regula la inspección técnica de vehículos.
● R.D. 866/2010, de 2 de julio, por el que se regula la tramitación de las reformas de vehículos.
● Notas informativas sobre los requisitos y documentación precisos para los diversos trámites relativos a los
vehículos, que pueden obtenerse de la web www.dgt.es/portal/es/oficina_virtual/
– CONOCIMIENTOS GENERALES DE ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS Y SU APLICACIÓN A
LAS ESCUELAS PARTICULARES DE CONDUCTORES.
● Empresa e iniciativa emprendedora – Serie evoluciona, de Fernando L. Villagrá y Francisco Lobato, Ed. Mac
Millan Profesional.
● Empresa e iniciativa emprendedora, de Mª Eugenia Caldas y otros, Ed. Editex .
● Como crear una empresa, Santiago Herrero Suazo, BOE, 3ª edición, Madrid 2007.
● Formación y orientación Laboral, Serie Evoluciona, de Juan Carlos Álvarez, Pilar Herráez y Miguel Ángel
Prieto, Ed. Mac Millan Profesional.
● R. D. Ley 339/1990, de 2 de marzo, por el que se aprueba el texto articulado de la Ley de Tráfico, Circulación
de Vehículos a motor y Seguridad Vial.
● R. D. 1295/2003, de 17 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento Regulador de las Escuelas
Particulares de Conductores, modificado por el Real Decreto 369/2010, de 26 de marzo.
● Ley 31/1995, de 8 de noviembre, Prevención de Riesgos laborales.
● R. D. 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los servicios de prevención . 4
● Guía técnica para la integración de prevención de riesgos laborales. Editado por Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo y Guía técnica sobre señalización de seguridad y salud en el trabajo,
disponibles en:
♦ http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Normativa/GuiasTecnicas/Ficheros/guía_técnica_integración.pdf
♦ http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Normativa/GuiasTecnicas/Ficheros/senal.pdf
– PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES.
● Relaciones en el entorno de trabajo, Pilar Aparicio y Rosa Blanco, Ed. Mac Millan Profesional. 5
TEMARIO
1.- REGLAMENTACIÓN REGULADORA DE LAS ESCUELAS PARTICULARES DE CONDUCTORES.
TEMA 1.- Las Escuelas Particulares de Conductores: Cuestiones generales. Presentación de alumnos a la
realización de las pruebas para la obtención del permiso de conducción.
TEMA 2.- Elementos de las Escuelas Particulares de Conductores (I): Elementos personales mínimos: Titular;
director; personal docente; personal administrativo y otros.
TEMA 3.- Elementos de las Escuelas Particulares de Conductores (II): Elementos materiales mínimos: Locales;
Terrenos para prácticas de maniobras; Vehículos y sus características; Material didáctico. Las agrupaciones para el uso
compartido de vehículos. Vehículos aportados por lo interesados.
TEMA 4.- Autorizaciones administrativas y régimen de enseñanza: Autorización de apertura: solicitud, expedición y
alcance de la misma; modificación; suspensión; extinción. Autorización de ejercicio del personal directivo y docente:
solicitud, expedición y alcance de la misma; modificación; suspensión. Régimen de enseñanza: programación de las
distintas enseñanzas.
TEMA 5.- Nulidad o lesividad, perdida de vigencia, suspensión cautelar e intervención de las autorizaciones de
apertura y del ejercicio del personal directivo o docente.
TEMA 6.- Documentación y distintivos obligatorios, inspecciones y sanciones: Documentación y distintivos
obligatorios: registro del alumno; fichas del alumno; distintivos; Contrato de enseñanza, Inspecciones y sanciones:
Inspecciones. Sanciones. Principales fases del proceso sancionador de tráfico.
TEMA 7.- Obtención de los Certificados de Aptitud. Certificado de aptitud de profesor de formación vial. Certificado
de aptitud de director de escuelas de conductores. Ciudadanos de otros estados miembros que deseen prestar sus
servicios en el territorio nacional como profesores de formación vial o directores de escuelas particulares de
conductores.
TEMA 8.- Registros de Centros de Formación de conductores y de Profesionales de la enseñanza de la
conducción.
2.- TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DE CONDUCTORES Y VEHÍCULOS.
Tema 1.- De las autorizaciones administrativas en general: Normas generales sobre autorizaciones administrativas.
Domicilio y dirección electrónica vial de los titulares de una autorización administrativa. De las autorizaciones para
conducir. De las autorizaciones relativas a los vehículos. El Registro de Conductores e infractores. El Reglamento de
vehículos. 6
Tramitación administrativa de conductores.
Tema 2.- De las autorizaciones administrativas para conducir: tipos. Permisos y licencias de conducción: su
naturaleza, clases y vehículos que autorizan a conducir. Prórroga de la vigencia de permisos y licencias de conducción.
Variación de datos y duplicados de permisos y licencias de conducción.
Tema 3.- Pruebas de aptitud para obtener permisos y licencias de conducción (I): pruebas de control de
conocimientos: común y específicas. Calificación de las pruebas.
Tema 4.- Pruebas de aptitud para obtener permisos y licencias de conducción (II): pruebas de control de aptitudes
y comportamientos: en circuito cerrado y en circulación en vías abiertas al tráfico general. Calificación de las pruebas.
Exenciones.
Tema 5.- Canjes de permisos de conducción (I): El permiso comunitario. Permisos expedidos en los Estados
miembros de la Unión Europea: su validez en España, inscripción, sustitución y canje.
Tema 6.- Canjes de permisos de conducción (II): Permisos expedidos en países no comunitarios. Especial referencia
a los convenios firmados por España en materia de canjes del permiso de conducción.
Tema 7.- Canjes de permisos de conducción (III): Permisos de conducción de los diplomáticos acreditados en
España: validez y canje. Permiso de conducción expedido por la autoridad militar o policial: canje de los mismos.
Permisos internacionales.
Tema 8.- La autorización especial para conducir vehículos que transporten mercancías peligrosas: la
autorización especial. Requisitos para su obtención, ampliación y prórroga. Plazo de vigencia de la autorización
especial. Pruebas a realizar para su obtención, ampliación y prórroga.
Tema 9.- El permiso por puntos. Concepto y naturaleza. Legislación. Declaración de pérdida de vigencia por la
pérdida de total de los puntos asignados. Los cursos de sensibilización y reeducación vial. La recuperación del permiso
o licencia de conducción.
Tramitación administrativa de vehículos.
Tema 10.- Matriculación de vehículos: Matriculación ordinaria de vehículos. Trámites y documentos. Placas de
matrícula. El Registro de vehículos. Las reservas de dominio y otras limitaciones a la facultad de disponer. Nulidad,
anulación, pérdida de vigencia y suspensión cautelar de las autorizaciones de circulación. Matriculación especial.
TEMA 11- Autorizaciones temporales de circulación: permisos temporales para particulares y permisos temporales
para uso de empresas o entidades relacionadas con el vehículo.
TEMA 12.- Cambios de titularidad de los vehículos. Cambios de titularidad entre personas que no se dedican a la
compraventa: especial referencia a las notificaciones de venta. Cambios de titularidad de los vehículos entre personas
que se dedican a la compraventa de vehículos. Duplicados de permisos y licencias de circulación.
Tema 13.- Bajas de vehículos. Bajas definitivas de vehículos: tramitación. Bajas temporales de vehículos: tipos y
tramitación. Rehabilitación de los vehículos que han causado baja definitiva. 7
Tema 14.- Inspección Técnica de Vehículos: inspecciones previas a la matriculación, periódicas y extraordinarias.
Resultado de las inspecciones. Reformas de importancia: conceptos, tipos y procedimiento para su tramitación.
Tema 15.- Otra documentación relativa a los vehículos: El seguro sobre responsabilidad civil y seguro en la
circulación de vehículos a motor. Disposiciones generales. El aseguramiento obligatorio. Ámbito del aseguramiento
obligatorio: ámbito territorial; límites cuantitativos; ámbito material. Satisfacción de la indemnización en el ámbito del
seguro obligatorio.
3.- CONOCIMIENTOS GENERALES DE ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS Y SU APLICACIÓN
A LAS ESCUELAS PARTICULARES DE CONDUCTORES.
Tema 1.- El emprendedor: concepto de emprendedor; tipos de emprendedores; características de los emprendedores;
el emprendedor en la sociedad y en el sistema económico. La idea empresarial y el empresario: La idea empresarial:
delimitación y generación de la idea empresarial, y puesta en marcha; El empresario: concepto y clasificación; el riesgo
y la ética empresarial. La empresa: concepto, funciones y ámbito de actuación de la empresa; entorno de la empresa;
localización, ubicación y dimensión de la empresa; tipos de organización de la empresa.
Tema 2.- La cultura y la responsabilidad social de la empresa: La cultura de la empresa: la misión y la visión de la
empresa, los valores de la empresa. La imagen corporativa. La responsabilidad social de la empresa. El balance social.
Tema 3.- Formas jurídicas de las empresas: El empresario individual; Sociedades personalistas. Sociedad anónima.
Sociedad de responsabilidad limitada. Sociedades de economía social. Otras formas. Elección de una forma jurídica
para una empresa.
Tema 4.- Contabilidad de la empresa. Contabilidad: concepto; funciones; características y clasificación. El Plan
General de Contabilidad. El método contable. Las cuentas anuales. El análisis de balances. Análisis de la rentabilidad
económico financiera de inversiones (viabilidad).
Tema 5.- Fiscalidad de la empresa. Las obligaciones fiscales según el tipo de empresa. El sistema impositivo: tipos de
tributos y elementos de un impuesto. Impuestos que afectan a una empresa: Impuesto de Sociedades (IS). Impuesto
sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF); Impuesto de actividades económicas (IAE); Impuesto sobre el valor
añadido (IVA). Otros impuestos: en especial, el Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica. El calendario fiscal.
Tema 6.- Derecho del Trabajo. Concepto, exclusiones y relaciones especiales. Fuentes del derecho del Trabajo y su
jerarquía. Principios de aplicación. Organismos judiciales laborales. La administración laboral. Derechos y deberes
básicos.
Tema 7.- El Contrato laboral (I).- Definición: concepto, elementos esenciales del contrato; Sujetos del contrato; forma y
contenido del contrato de trabajo, periodo de prueba. Tipos de contratos de trabajo: contratos de duración indefinida y
contratos a tiempo parcial; contratos temporales formativos y estructurales; contratos relacionados con la jubilación.
Otros tipos de contratos. Las agencias privadas de colocación y empresas de trabajo temporal. Modificación del
contrato: movilidad funcional; movilidad geográfica y modificación sustancial; la subrogación empresarial. Suspensión
del contrato de trabajo: causas para la suspensión del contrato de trabajo y la excedencia. La extinción del contrato de
trabajo: por cumplimiento del tiempo convenido; por decisión conjunta de las partes y por desaparición, incapacidad o
jubilación de cualquiera de las partes. El finiquito. 8
Tema 8.- El Contrato Laboral (II): La jornada laboral y el salario: la jornada laboral y el horario de trabajo; las horas
extraordinarias; los periodos de descanso; el descanso laboral; el calendario laboral. El salario: concepto de salario;
estructura del salario y complementos salariales; pagas extraordinarias; los complementos extrasalariales; salario
mínimo interprofesional (SMI); Las garantías salariales. El Fondo de Garantías Salariales (FOGASA).
Tema 9- Seguridad social: El sistema de la Seguridad Social: estructura y gestión del sistema de la Seguridad Social:
regímenes de cotización de la seguridad social: en especial obligaciones de la empresa en el régimen general y
obligaciones en el RETA y obligaciones del trabajador. Acción protectora de la seguridad social: Prestaciones
contributivas: asistencia sanitaria; incapacidad temporal; incapacidad permanente; maternidad y paternidad;
prestaciones por riesgo en el embarazo y lactancia materna; prestación por jubilación; protección por muerte y
supervivencia; prestación por desempleo y subsidio por desempleo.
Tema 10.- Prevención de riesgos laborales (I): Principios básicos de trabajo y salud: prevención de riesgos laborales;
trabajo, salud y medio ambiente laboral; las relaciones entre trabajo, salud y medio ambiente laboral. El riesgo laboral,
los daños laborales y las medidas preventivas. Estudios de los riesgos en la empresa: Las medidas de prevención y
protección. Los riesgos derivados en las condiciones de seguridad (riesgos en los lugares de trabajo, al usar los
equipos de trabajo, riesgos eléctricos y de incendio). Los riesgos medio ambientales (riesgos físicos, químicos y
biológicos). Lo equipos de protección individual. Los riesgos psicosociales: los riesgos derivados de la carga y la
organización del trabajo. La señalización: definición, tipos de señales (señales en forma de panel, señales luminosas y
acústicas; comunicaciones verbales y señales gestuales) y sus principales características.
Tema 11.- Prevención de riesgos laborales (II): La ley de Prevención de Riesgos Laborales y el Reglamento de los
Servicios de Prevención: Política en materia de prevención de riesgos; derechos y obligaciones; servicios de
prevención; consulta y participación de los trabajadores; responsabilidad y sanciones. Integración de la prevención de
los riesgos laborales el sistema general de gestión de la empresa: conceptos básicos; integración de la prevención
(acción preventiva en la empresa) y la organización del la acción preventiva y el servicio de prevención; el plan de
autoprotección. Orientaciones practicas para la integración de la prevención. El sistema de prevención de riesgos
laborales. El plan de prevención de riesgos laborales: concepto y fases. Consideraciones para el caso de PYME y
Microempresas
Tema 12.- Gestión administrativa de la empresa: Función administrativa de la empresa: los procesos administrativos.
Documentación básica de la gestión comercial de la empresa: el contrato de compraventa; el pedido; el albarán la
factura: contrato de enseñanza. Documentos de gestión bancaria: el recibo; el cheque; la letra de cambio.
Tema 13.- El plan de empresa y la creación de la empresa. El plan de empresa: El punto de partida; el plan de
empresa y su desarrollo; Análisis de viabilidad del proyecto; puesta en marcha del proyecto. La creación de la empresa:
la toma de decisiones para la puesta en marcha. Las administraciones públicas en la creación de empresas. Los
trámites de la puesta en marcha de la empresa: tramites relativos a la adopción de la personalidad jurídica; tramites
generales de puesta en marcha; tramites específicos según el tipo de actividad (en especial las escuelas particulares de
conductores); el plan de prevención de riesgos laborales. Apoyo administrativo externo a la creación de empresas.
4.- PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES.
Tema 1.- El entorno y el equipo de trabajo: La cultura empresarial: elementos de la cultura empresarial; ética
empresarial. Las relaciones en la organización: relaciones humanas y relaciones laborales. Organización empresarial:
equipos de trabajo; clasificación de grupos de trabajo; técnicas de dirección de equipos. 9
Tema 2.- Tipos de empresa y organización empresarial: La empresa: clasificación de las empresas; eficacia y
eficiencia empresariales. Tipos y teorías de organización empresarial: jerarquización y departamentalización; modelos
organizativos; el organigrama empresarial; Organización estructural de las personas en la empresa: estructura formal e
informal.
Tema 3.- Dirección y liderazgo: La dirección empresarial: definición de la dirección; funciones de la dirección;
habilidades de los directivos; las ventajas de delegar funciones; los mandos intermedios. El liderazgo: características
del líder; el jefe y el líder. Estilos de dirección: estilo autocrático; estilo laissez-faire o dejar hacer; estilo paternalista;
estilo burocrático; estilo participativo. Teorías del liderazgo: teoría de rasgos o teoría del gran hombre; teoría X e Y de
MacGregor o del liderazgo personal; teoría de la malla gerencial de Blake y Mouton; teoría del liderazgo situacional de
Hersey y Blanchard.
Tema 4.- La motivación en el entorno laboral: La motivación en el entorno laboral: antecedentes de la motivación
laboral; factores que favorecen la motivación laboral. La importancia del clima laboral: relaciones entre clima laboral y
motivación; riesgos de psicosociales derivados del clima laboral. Teorías de la motivación: teorías de contenido; teorías
de proceso. La asertividad como elemento motivador. La frustración y sus consecuencias: orígenes de la frustración y
como evitarla.
Tema 5.- Técnicas de motivación laboral: Algunas técnicas de motivación laboral: selección del personal basada en
el modelo de competencias personales; plan de acogida a nuevos empleados; políticas salariales; salario emocional;
sistema de igualdad de oportunidades entre géneros; gestión y evaluación del desempeño; promoción laboral;
formación continua; valoración de los puestos de trabajo; conciliación de la vida laboral y familiar. Metodologías para de
evaluación de los puestos de trabajo. Conducta motivadora del directivo hacia sus empleados.
Tema 6.- Tipos y técnicas de comunicación: La comunicación: comunicación verbal; comunicación no verba. La
escucha activa: reglas básicas y obstáculos de la escucha activa; el lenguaje corporal durante la escucha activa.
Dinámicas que favorecen la comunicación en el trabajo: lluvia de ideas o brainstorming; Phillips 6-6; juegos de rol;
jornadas de outdoor training.
Tema 7.- la comunicación en el entorno laboral: La comunicación y la información en la empresa: la importancia de
la comunicación en la empresa; el lenguaje específico de los profesionales. Vías de comunicación laboral:
comunicación formal e informal; comunicación horizontal y vertical; Dificultades o barreras en la comunicación: barreras
personales o psicológicas; barreras físicas, barreras semánticas; arco de distorsión; código de racionalidad, barreras
provenientes de la percepción. Estructuras de comunicación e información en la empresa: control estratégico de la
información; redes de comunicación.
Tema 8.- las reuniones de trabajo: Introducción a las reuniones de trabajo. Elementos de las reuniones laborales:
consideraciones generales. La eficacia de una reunión. Tipologías de las reuniones: por la finalidad u objetivo; por el
número de participantes; Por le contenido o la temática; por la frecuencia; otros criterios. Características de los
participantes en una reunión: los asistentes; el moderador. Fases de una reunión: fase de planificación; fase de
preparación; reunión; fase de seguimiento. Pautas y técnicas para preparar una reunión. Situaciones que dificultan las
reuniones de trabajo. 10
Tema 9.- La negociación en la empresa: La negociación: elementos de la negociación; variables influyentes de la
negociación. Tipos de negociación. Personalidad de los negociadores: estilos de influencia; claves de un buen
negociador. Fases del proceso negociador: fase de preparación; fase de discusión; fase de intercambio y acercamiento
de opiniones; fase de cierre. Técnicas estratégicas de negociación: estratégicas; tácticas. La negociación eficaz.
Resolución de las dificultades de una negociación. La negociación colectiva: requisitos y ventajas de la negociación
colectiva. Los sindicatos y los delegados sindicales.
Tema 10.- Conflictos laborales y toma de decisiones. El conflicto: definición y características; Origen de los
conflictos laborales. Tipos de conflictos laborales: la huelga y el cierre patronal. Resolución de los conflictos laborales.
La necesidad de tomar decisiones. Tipos de decisiones. Elementos influyentes en la toma de decisiones. Etapas de la
toma de decisiones: identificación de la situación; estudio de alternativas y resultados de las mismas; aplicación de la
alternativa elegida y control de su desarrollo; evaluación de los resultados. Aspectos fundamentales de las decisiones
empresariales: aspectos previos a la toma de decisiones; elementos clave del proceso; clasificación de las decisiones
en la empresa; el factor ético de la decisión.
